{"id":9235,"date":"2026-08-07T11:23:41","date_gmt":"2026-08-07T15:23:41","guid":{"rendered":"https:\/\/www.drpen.cl\/?page_id=9235"},"modified":"2026-08-07T11:23:41","modified_gmt":"2026-08-07T15:23:41","slug":"terminos-y-condiciones","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.drpen.cl\/index.php\/terminos-y-condiciones\/","title":{"rendered":"T\u00e9rminos y Condiciones"},"content":{"rendered":"<h1 data-path-to-node=\"3\">T\u00c9RMINOS Y CONDICIONES GENERALES DE VENTA Y USO<\/h1>\n<p data-path-to-node=\"4\"><b data-path-to-node=\"4\" data-index-in-node=\"0\">INSUMOS Y EQUIPOS M\u00c9DICOS DEL SUR LIMITADA<\/b><\/p>\n<p data-path-to-node=\"5\"><i data-path-to-node=\"5\" data-index-in-node=\"0\">Fecha de \u00faltima actualizaci\u00f3n: 7 de agosto de 2026 | Sitio Web: <a class=\"ng-star-inserted\" href=\"https:\/\/www.drpen.cl\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\" data-hveid=\"0\" data-ved=\"0CAAQ_4QMahgKEwi96MyM5I6WAxUAAAAAHQAAAAAQmwE\">https:\/\/www.drpen.cl<\/a><\/i><\/p>\n<h3 data-path-to-node=\"7\">PRIMERO: GENERALIDADES Y MARCO LEGAL<\/h3>\n<p data-path-to-node=\"8\">El presente documento regula los T\u00e9rminos y Condiciones Generales aplicables al acceso, uso y compras realizadas exclusivamente a trav\u00e9s del sitio web <a href=\"https:\/\/www.drpen.cl\">https:\/\/www.drpen.cl<\/a> \u00a0(en adelante, \u2018el Sitio Web\u2019), operado por <b data-path-to-node=\"8\" data-index-in-node=\"225\">Insumos y Equipos M\u00e9dicos del Sur Limitada<\/b>.<\/p>\n<p data-path-to-node=\"9\">Toda visita, transacci\u00f3n o contrato perfeccionado se regir\u00e1 por las leyes de la Rep\u00fablica de Chile, en especial por la Ley N\u00b0 19.496 sobre Protecci\u00f3n de los Derechos de los Consumidores, la Ley N\u00b0 21.719 sobre Protecci\u00f3n de Datos Personales, y las normas tributarias vigentes.<\/p>\n<p data-path-to-node=\"10\">El acceso al Sitio Web y la realizaci\u00f3n de compras atribuyen la condici\u00f3n de \u2018Usuario\u2019 o \u2018Cliente\u2019 e implican la aceptaci\u00f3n plena de las condiciones aqu\u00ed estipuladas. Las ventas est\u00e1n destinadas a personas naturales o jur\u00eddicas con residencia o domicilio en la Rep\u00fablica de Chile.<\/p>\n<h3 data-path-to-node=\"12\">SEGUNDO: INFORMACI\u00d3N DE LA EMPRESA<\/h3>\n<p data-path-to-node=\"13\">Para cualquier presentaci\u00f3n, consulta, reclamo o gesti\u00f3n postventa, <b data-path-to-node=\"13\" data-index-in-node=\"68\">Insumos y Equipos M\u00e9dicos del Sur Limitada<\/b> dispone de los siguientes datos de contacto oficial:<\/p>\n<ul data-path-to-node=\"14\">\n<li>\n<p data-path-to-node=\"14,0,0\"><b data-path-to-node=\"14,0,0\" data-index-in-node=\"0\">Raz\u00f3n Social:<\/b> Insumos y Equipos M\u00e9dicos del Sur Limitada<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p data-path-to-node=\"14,1,0\"><b data-path-to-node=\"14,1,0\" data-index-in-node=\"0\">RUT:<\/b> 76.913.653-3<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p data-path-to-node=\"14,2,0\"><b data-path-to-node=\"14,2,0\" data-index-in-node=\"0\">Domicilio Legal:<\/b> Av. Libertador Bernardo O&#8217;Higgins 1370, Oficina 501, Comuna de Santiago, Regi\u00f3n Metropolitana.<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p data-path-to-node=\"14,3,0\"><b data-path-to-node=\"14,3,0\" data-index-in-node=\"0\">Correo Electr\u00f3nico:<\/b> contacto@drpen.cl<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p data-path-to-node=\"14,4,0\"><b data-path-to-node=\"14,4,0\" data-index-in-node=\"0\">Atenci\u00f3n al Cliente: <\/b><em><a href=\"https:\/\/www.drpen.cl\/index.php\/contact-us\/\">Formulario Cont\u00e1ctanos<\/a><\/em><\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n<h3 data-path-to-node=\"16\">TERCERO: REGISTRO, CLAVE SECRETA Y CAPACIDAD LEGAL<\/h3>\n<ul data-path-to-node=\"17\">\n<li>\n<p data-path-to-node=\"17,0,0\"><b data-path-to-node=\"17,0,0\" data-index-in-node=\"0\">Capacidad:<\/b> El uso de los servicios y la compra de productos est\u00e1n reservados estrictamente a mayores de edad con capacidad legal para contratar.<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p data-path-to-node=\"17,1,0\"><b data-path-to-node=\"17,1,0\" data-index-in-node=\"0\">Registro de Cuenta:<\/b> El registro en el sitio es gratuito. El Usuario crear\u00e1 un nombre de usuario y una contrase\u00f1a de acceso personal e intransferible. Dicha clave es de exclusiva responsabilidad del Usuario; <b data-path-to-node=\"17,1,0\" data-index-in-node=\"207\">Insumos y Equipos M\u00e9dicos del Sur Limitada<\/b> no responder\u00e1 por el uso malicioso derivado del traspaso voluntario o negligencia en el resguardo de la contrase\u00f1a por parte del cliente.<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p data-path-to-node=\"17,2,0\"><b data-path-to-node=\"17,2,0\" data-index-in-node=\"0\">Veracidad de Datos:<\/b> El Usuario garantiza que la informaci\u00f3n ingresada en los formularios de compra y registro es veraz, exacta y actualizada.<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n<h3 data-path-to-node=\"19\">CUARTO: GARANT\u00cdA LEGAL, CAMBIOS Y DEVOLUCIONES<\/h3>\n<p data-path-to-node=\"20\">En <b data-path-to-node=\"20\" data-index-in-node=\"3\">Insumos y Equipos M\u00e9dicos del Sur Limitada<\/b> nos regimos estrictamente por la Ley N\u00b0 19.496 sobre Protecci\u00f3n de los Derechos de los Consumidores y la normativa dictada por el SERNAC. A continuaci\u00f3n, detallamos las condiciones aplicables para cambios, devoluciones y retractos:<\/p>\n<h4 data-path-to-node=\"21\">1. Derecho a Retracto Legal (Compras Electr\u00f3nicas \/ A Distancia)<\/h4>\n<p data-path-to-node=\"22\">De conformidad con el Art. 3\u00b0 bis de la Ley N\u00b0 19.496, para las compras realizadas a trav\u00e9s de nuestro sitio web, el cliente podr\u00e1 ejercer su derecho a retractarse de la compra dentro del plazo de 10 d\u00edas corridos contados desde la recepci\u00f3n del producto.<\/p>\n<p data-path-to-node=\"23\"><b data-path-to-node=\"23\" data-index-in-node=\"0\">Requisitos obligatorios para la procedencia del retracto:<\/b><\/p>\n<ul data-path-to-node=\"24\">\n<li>\n<p data-path-to-node=\"24,0,0\">El producto debe encontrarse completamente nuevo, sin uso y en perfectas condiciones.<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p data-path-to-node=\"24,1,0\">Debe ser devuelto con su embalaje original intacto, cajas, sellos de seguridad, etiquetas, manuales, accesorios y elementos promocionales en el mismo estado en que fue entregado. No se aceptar\u00e1n devoluciones de productos cuyos empaques originales hayan sido destruidos, descartados, da\u00f1ados o alterados.<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p data-path-to-node=\"24,2,0\">Deber\u00e1 presentarse la boleta, factura o comprobante de compra correspondiente.<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p data-path-to-node=\"25\"><b data-path-to-node=\"25\" data-index-in-node=\"0\">Excepciones legales al retracto:<\/b> No aplicar\u00e1 el derecho a retracto en productos en art\u00edculos m\u00e9dicos de uso personal, higiene o est\u00e9riles cuyos sellos o empaques de protecci\u00f3n hayan sido abiertos.<\/p>\n<p data-path-to-node=\"26\"><b data-path-to-node=\"26\" data-index-in-node=\"0\">Proceso de Reembolso:<\/b> En caso de procedencia de la devoluci\u00f3n de dinero, <b data-path-to-node=\"26\" data-index-in-node=\"73\">Insumos y Equipos M\u00e9dicos del Sur Limitada<\/b> realizar\u00e1 dicha devoluci\u00f3n en un plazo no mayor a 48 a 72 horas h\u00e1biles luego de haberse aprobado la recepci\u00f3n e inspecci\u00f3n t\u00e9cnica del producto, lo que ser\u00e1 informado debidamente al Usuario mediante correo electr\u00f3nico.<\/p>\n<h4 data-path-to-node=\"27\">2. Garant\u00eda Legal<\/h4>\n<p data-path-to-node=\"28\">De conformidad con la Ley N\u00b0 19.496, si un producto presenta fallas de fabricaci\u00f3n, defectos t\u00e9cnicos, le faltan piezas o no corresponde a las especificaciones ofrecidas, el cliente cuenta con una Garant\u00eda Legal de 6 meses contados desde la recepci\u00f3n del producto. Durante este periodo, el consumidor podr\u00e1 optar libremente entre:<\/p>\n<ol start=\"1\" data-path-to-node=\"29\">\n<li>\n<p data-path-to-node=\"29,0,0\">Reparaci\u00f3n gratuita.<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p data-path-to-node=\"29,1,0\">Reemplazo por un producto de iguales caracter\u00edsticas.<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p data-path-to-node=\"29,2,0\">Devoluci\u00f3n del dinero pagado.<\/p>\n<\/li>\n<\/ol>\n<p data-path-to-node=\"30\"><i data-path-to-node=\"30\" data-index-in-node=\"0\"><b data-path-to-node=\"30\" data-index-in-node=\"0\">Nota:<\/b> Insumos y Equipos M\u00e9dicos del Sur Limitada no ofrece garant\u00edas extendidas ni coberturas comerciales adicionales a la garant\u00eda legal establecida por ley.<\/i><\/p>\n<h3 data-path-to-node=\"32\">QUINTO: PROCESO DE COMPRA Y MEDIOS DE PAGO ONLINE<\/h3>\n<ul data-path-to-node=\"33\">\n<li>\n<p data-path-to-node=\"33,0,0\"><b data-path-to-node=\"33,0,0\" data-index-in-node=\"0\">Proceso de Compra:<\/b> Toda compra se realiza directamente a trav\u00e9s del Sitio Web. El cliente selecciona los productos, los agrega al carro de compras, ingresa la direcci\u00f3n de despacho y efect\u00faa el pago correspondiente.<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p data-path-to-node=\"33,1,0\"><b data-path-to-node=\"33,1,0\" data-index-in-node=\"0\">Medio de Pago:<\/b> El medio de pago es a trav\u00e9s de plataformas de pago electr\u00f3nico y pasarelas seguras en l\u00ednea integradas en el Sitio Web (como Webpay, Flow o similares).<\/p>\n<ul data-path-to-node=\"33,1,1\">\n<li>\n<p data-path-to-node=\"33,1,1,0,0\">Se aceptan Tarjetas de Cr\u00e9dito y D\u00e9bito (Redcompra) emitidas en Chile por entidades bancarias.<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p data-path-to-node=\"33,1,1,2,0\"><b data-path-to-node=\"33,1,1,2,0\" data-index-in-node=\"0\">Insumos y Equipos M\u00e9dicos del Sur Limitada<\/b> no almacena datos bancarios ni n\u00fameros de tarjetas de cr\u00e9dito o d\u00e9bito de los usuarios.<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p data-path-to-node=\"34\">El contrato se entender\u00e1 perfeccionado una vez confirmado el pago por la instituci\u00f3n financiera y validada la orden y stock disponible por parte de <b data-path-to-node=\"34\" data-index-in-node=\"148\">Insumos y Equipos M\u00e9dicos del Sur Limitada<\/b>, envi\u00e1ndose el comprobante y documento tributario al correo registrado.<\/p>\n<h3 data-path-to-node=\"36\">SEXTO: CONDICIONES DE DESPACHO Y ENV\u00cdOS GRATIS<\/h3>\n<ul data-path-to-node=\"37\">\n<li>\n<p data-path-to-node=\"37,0,0\"><b data-path-to-node=\"37,0,0\" data-index-in-node=\"0\">Env\u00edos Gratis:<\/b> Todos los despachos de productos comprados en el Sitio Web son <b data-path-to-node=\"37,0,0\" data-index-in-node=\"78\">100% gratuitos<\/b> para el cliente a lo largo de la Rep\u00fablica de Chile (sujeto a cobertura de las empresas de transporte).<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p data-path-to-node=\"37,1,0\"><b data-path-to-node=\"37,1,0\" data-index-in-node=\"0\">Modalidad de Envi\u00f3:<\/b> Los env\u00edos se realizar\u00e1n a trav\u00e9s del servicio de encomienda est\u00e1ndar de cualquiera de las empresas de transporte con las que <b data-path-to-node=\"37,1,0\" data-index-in-node=\"146\">Insumos y Equipos M\u00e9dicos del Sur Limitada<\/b> trabaja habitualmente.<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p data-path-to-node=\"37,2,0\"><b data-path-to-node=\"37,2,0\" data-index-in-node=\"0\">Responsabilidad de Datos:<\/b> Es responsabilidad exclusiva del cliente indicar correctamente la direcci\u00f3n de despacho y los datos del receptor.<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p data-path-to-node=\"37,3,0\"><b data-path-to-node=\"37,3,0\" data-index-in-node=\"0\">Riesgo en el Transporte:<\/b> <b data-path-to-node=\"37,3,0\" data-index-in-node=\"25\">Insumos y Equipos M\u00e9dicos del Sur Limitada<\/b> es responsable de la integridad del producto hasta su entrega efectiva en la direcci\u00f3n se\u00f1alada por el cliente. Si el empaque presenta da\u00f1os visibles al momento de la entrega por la empresa de transportes, el cliente debe rechazar el paquete o dejar constancia escrita en la gu\u00eda de recepci\u00f3n y notificar de inmediato a <b data-path-to-node=\"37,3,0\" data-index-in-node=\"388\">Insumos y Equipos M\u00e9dicos del Sur Limitada<\/b>.<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n<h3 data-path-to-node=\"39\">S\u00c9PTIMO: DOCUMENTACI\u00d3N TRIBUTARIA ELECTR\u00d3NICA<\/h3>\n<p data-path-to-node=\"40\">De conformidad con las normativas vigentes del Servicio de Impuestos Internos (SII), el Usuario autoriza expresamente a <b data-path-to-node=\"40\" data-index-in-node=\"120\">Insumos y Equipos M\u00e9dicos del Sur Limitada<\/b> a emitir y entregar la documentaci\u00f3n tributaria correspondiente a su compra (Boleta o Factura Electr\u00f3nica) \u00fanicamente en formato digital, la cual ser\u00e1 enviada al correo electr\u00f3nico registrado al momento de la transacci\u00f3n.<\/p>\n<h3 data-path-to-node=\"42\">OCTAVO: PROTECCI\u00d3N DE DATOS PERSONALES Y POL\u00cdTICA DE SEGURIDAD<\/h3>\n<p data-path-to-node=\"43\"><b data-path-to-node=\"43\" data-index-in-node=\"0\">Insumos y Equipos M\u00e9dicos del Sur Limitada<\/b> resguarda la privacidad y seguridad de la informaci\u00f3n de sus clientes mediante protocolos de encriptaci\u00f3n y certificados de seguridad SSL.<\/p>\n<p data-path-to-node=\"44\">Los datos personales recolectados ser\u00e1n tratados en conformidad con la Ley N\u00b0 21.719 de Protecci\u00f3n de Datos Personales, utiliz\u00e1ndose exclusivamente para procesar la venta, efectuar despachos, emitir facturaci\u00f3n y responder solicitudes de servicio al cliente. El Usuario podr\u00e1 ejercer en todo momento sus derechos de Acceso, Rectificaci\u00f3n, Cancelaci\u00f3n, Oposici\u00f3n y Portabilidad (Derechos ARCOP) enviando un correo a contacto@southmedical.cl o a trav\u00e9s del <a href=\"https:\/\/www.drpen.cl\/index.php\/formulario-arcop\/\">formulario ARCOP<\/a><\/p>\n<h3 data-path-to-node=\"46\">NOVENO: PROPIEDAD INTELECTUAL<\/h3>\n<p data-path-to-node=\"47\">Todos los contenidos, marcas, logotipos, im\u00e1genes, textos, compilaciones de datos, dise\u00f1o de interfaz y c\u00f3digo fuente son de propiedad exclusiva de <b data-path-to-node=\"47\" data-index-in-node=\"148\">Insumos y Equipos M\u00e9dicos del Sur Limitada<\/b> o de terceros que han autorizado su uso, quedando prohibida su reproducci\u00f3n, copia o distribuci\u00f3n.<\/p>\n<h3 data-path-to-node=\"49\">D\u00c9CIMO: JURISDICCI\u00d3N Y LEGISLACI\u00d3N APLICABLE<\/h3>\n<p data-path-to-node=\"50\">Para todos los efectos legales, cualquier controversia o desacuerdo derivado del uso de este Sitio Web o de las transacciones en \u00e9l realizadas, se someter\u00e1 a la legislaci\u00f3n de la Rep\u00fablica de Chile y a la jurisdicci\u00f3n de los Tribunales Ordinarios de Justicia de la comuna de Santiago.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>T\u00c9RMINOS Y CONDICIONES GENERALES DE VENTA Y USO INSUMOS Y EQUIPOS M\u00c9DICOS DEL SUR LIMITADA Fecha de \u00faltima actualizaci\u00f3n: 7<\/p>\n","protected":false},"author":5,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-9235","page","type-page","status-publish","hentry"],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v28.5 - 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